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宋清辉:减肥产品销售靠套路 与其事后进行维权

发表于: 2021-10-14 

  压力爆破 、优势座椅……德州中学教师花样心理,中国科技新闻网9月18日讯(王琳 李欣)最新数据显示,我国已有六亿人群超重或肥胖,超越美国成为全球肥胖人口最多的国家。与之相伴的是越来越多的人陷入了身材焦虑,热衷于尝试各种减肥“捷径”。因此多年来,国内减肥市场热度不减,减肥品牌层出不穷,绿瘦健康产业集团股份有限公司(以下简称“绿瘦”)便是其中之一。

  绿瘦官网显示,其品牌主张为“以科学管理体重”,坚持提供科学、健康、有效、持续的高品质产品和服务。然而中国科技新闻网在各大投诉和社交平台上发现,关于绿瘦产品“虚假宣传”、“无效果”、“伤害身体健康”、“诱导消费”的相关投诉、话题比比皆是。此外,据企查查信息显示,仅今年6月以来,绿瘦及其相关方作为被告的买卖合同纠纷或产品销售者责任纠纷的开庭公告就有十几起。

  一边宣传科学管理体重,一边消费者投诉维权不断,绿瘦的减肥产品与服务到底暗藏哪些套路?

  中国科技新闻网从几位消费者那里了解到,他们最初是通过广告了解到一款名叫“神奇粉末”的减肥产品,号称可以不节食瘦身。对方人员会介绍称,“神奇粉末”是纯草本植物萃取成粉末形式冲剂,按每个人的身体肥胖情况进行搭配,然而等到付款收货后才发现所谓“神奇粉末”其实是绿瘦的相关产品。

  据来自四川的丁芳(化名)回忆,她通过广告添加对方微信后,每天都收到各种通过神奇粉末瘦身成功的案例,久而久之就心动了,于是购买产品,“寄过来才发现是绿瘦”。

  从消费者发来的线索来看,这些产品包括乌梅青梅混合果汁饮品、乳糖益菌粉固体饮料、蓝宝复合燕麦固体饮料、津玉袋泡茶、蔓越莓雪莲复合酵素饮料、草本植物固体饮料、荷叶茶等等。中国科技新闻网登录国家特殊食品信息查询平台查询发现,以上这些产品,除津玉袋泡茶是保健食品以外,其他产品均属于普通食品,不具备减肥的保健功能。而津玉袋泡茶虽有保健食品批号,但其功能为“调节血糖”,适宜人群为“血糖偏高者”。

  根据《中华人民共和国食品安全法实施条例》第三十八条规定,对保健食品之外的其他食品,不得声称具有保健功能。

  2019年8月,消费者许乐(化名)抱着试一试的心态,购买了399元的减肥套餐,对方称可在一个月时间内瘦15斤,并且不需要节食。到货后,绿瘦顾问开始指导许乐服用包括荷叶茶在内的几种产品,要她注意排便、关注体重变化,然而三天后许乐不仅没有瘦反而长胖3斤。

  随后在不到一个月的时间里,许乐又被顾问先后“指导”购买两次产品,合计花费约2万元。许乐称,在第二次购买产品后,她便被要求节食,曾有过连续3天和5天被要求不吃任何其他东西,只吃绿瘦产品和喝水的情况。黑猫投诉上也有多位消费者反映自己有过节食的经历。

  许乐告诉中国科技新闻网,整个过程有从67公斤瘦到过65公斤,但是中间疯狂节食,在恢复饮食之后,体重又全数反弹。不仅如此,身体也出现了月经不调、严重脱发、气血不足等问题。但是消费者很难利用这些问题对绿瘦进行投诉,绿瘦顾问会“说是其他原因造成的副作用”,而“医院也没法出证明说就是吃了产品造成的”。

  具有同样困扰的还有湖南消费者赵吉(化名),其从2021年5月开始购买产品,在随后一个多月的时间里被要求连续多天不吃任何东西,期间体重先下降后反弹,三围没有变化,还出现了腹泻、腹痛、心慌、胸闷等症状。

  值得注意的是,绿瘦产品曾多次因非法添加化学成分被曝光。2011年5月,上海市食品药品监督管理局在检查中发现,绿瘦一款产品不仅假冒保健食品批准文号,而且含有“西布曲明”、“酚酞”等非法添加成分。仅于次年,2012年8月,中国科学院广州化学研究所检验报告显示,绿瘦减肥产品再次被检出含有化学成分“酚酞”。

  公开资料显示,西布曲明是抑制中枢神经的化学药物,服用后易诱发心梗、卒中、心脏骤停等严重心血管疾患。而酚酞如果长期或过量服用,可造成人体电解质紊乱,诱发心律失常、神志不清,甚至致癌。

  不仅如此,绿瘦在2013年还被央视曝光涉嫌冒充保健品、注册地造假等问题。

  通过许乐和投诉平台上多位消费者的描述,中国科技新闻网发现,绿瘦在销售产品时有一套基本一致的路数。

  最开始购买产品后,会有自称顾问的人员进行联系并指导服用,期间不用刻意节食,但是体重也基本不会有变化。这时顾问便会以“顽固性肥胖”为理由,称要申请所谓更有能力的高级顾问制定瘦身方案,然后向消费者销售更贵的产品并要求节食。而后每过几天,高级顾问便会以要进行下一个阶段为由,要求消费者不断加码购买产品。

  许乐告诉中国科技新闻网,高级顾问会有“排肠毒”、“液化脂肪”、“排脂”等说辞,每一步都不说后面还会有消费,还称会将其打造成易瘦体质,但是事实上不断要求她购买上万元的产品。如果拒绝购买,高级顾问便会说“这是最关键的一步”,“不继续吃产品会变本加厉的长回来”,“身体会出现各种问题”等,所以自己“吓得又买单了”。

  在又一次被怂恿购买1.2万元产品时,许乐上网查了一下,才发现其中可能有问题,“这一环套一环根本就是无底洞”。

  随后,她通过95127售后电话要求对方退款,售后表示可以退货,但是已经服用的产品不能退款。大部分消费者退款被拒的理由有“自愿购买产品”,“没有坚持吃才没有效果”等等。

  许乐称自己购买了约2万的产品,最后直到2021年3月只退回来1.1万元。她形容称“整个退款的过程像挤牙膏一样,耗了好久一点一点的增加”,并且期间尝试过各种办法维权,但因没有证据,所以均无果。

  中国科技新闻网在投诉平台上发现与许乐有同样经历的消费者并不在少数,甚至有消费者花费金额近十万元。

  针对绿瘦产品的减肥功能、售后退款情况,以及上述消费者反映情况,中国科技新闻网向绿瘦发送沟通函并致电,对方表示会向有关人员反馈,但截止发稿未有回复。

  许乐称自己在收到退款时,签了具结书,要求她将网上发布的言论都删掉,但她“希望不要有更多人受骗了”。

  对于绿瘦的消费者投诉事件,著名经济学家、财经专栏作家宋清辉表示,“近期遇到过不少这样的案例,若要求退款被拒,可以向当地消费者协会申请调解,如果调解不成,还可以依法提起诉讼,与此同时消费者应保留证据,以备追溯举证,增加维权成功细数。事实上,与其事后进行维权,不如科学理性减肥。”

  《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。浙江财经大学东方学院林立伟表示“任何的效果,要符合国家法规,毕竟很多都要科学标准。任何的推广需要诚信,不能有任何的不实”。原标题: “身材焦虑”难抵推销诱惑 众多消费者投诉称被绿瘦“套路”了返回搜狐,查看更多